Mi hijo o hija ya tiene Pro. ¿Puedo usar el plan para padres de todas formas?

Un enlace de activación del plan para padres solo funciona en una cuenta que aún no tiene Pro.

Lo que ve tu hijo o hija

Si tu hijo o hija abre el enlace mientras tiene sesión iniciada en una cuenta que ya tiene Pro, la página mostrará Ya tienes Pro. No se activa nada y tu plan para padres queda sin usar.

Antes de comprar

Pregúntale a tu hijo o hija si Pro ya está activo en su app. Si es así, averigua cómo fue adquirido. Consulta ¿Dónde compré mi suscripción?

Si ya compraste

1. Verifica si tu hijo o hija inició sesión con la cuenta correcta. Si no fue así, debe elegir Switch account en la página de activación e iniciar sesión con la cuenta que debe recibir Pro.
2. Si la cuenta correcta ya tiene Pro de otra compra, escríbele a nuestro equipo de padres. Indícales la dirección de correo electrónico que usaste al momento de pagar y lo que muestra la página de activación. Consulta ¿Cómo me comunico con el equipo de padres de Knowunity?

No compres un segundo plan para padres para resolver esto.

Dos suscripciones

Una suscripción Pro comprada dentro de la app sigue activa hasta que la canceles en el App Store o Google Play. Comprar el plan para padres no la cancela. Consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a Knowunity Pro?

Bueno saber

• En un plan familiar, una cuenta que ya forma parte de otro plan familiar tampoco puede unirse.
• Para otros mensajes en la página de activación, consulta ¿Cómo activo Pro para mi hijo o hija?